Politique de confidentialité (RGPD)
**Politique de confidentialité (RGPD)**
La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site.
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### 1. Données collectées
Nous pouvons collecter les informations suivantes :
- Nom, prénom (si fourni)
- Adresse postale et adresse de livraison
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone (si fourni)
- Informations liées au paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement — nous n’avons pas accès aux données complètes de votre carte)
- Informations de navigation (adresse IP, type d’appareil, pages visitées, langue du navigateur, cookies, etc.)
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### 2. Finalités de la collecte
Les données personnelles sont utilisées pour :
- Traiter et livrer vos commandes
- Fournir une assistance client
- Gérer les paiements et prévenir la fraude
- Améliorer l’expérience utilisateur sur le site
- Envoyer des informations commerciales si vous y avez consenti
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### 3. Base légale (RGPD)
Le traitement de vos données repose sur :
- L’exécution du contrat (commande, livraison, service client)
- Votre consentement (abonnement newsletter, cookies optionnels)
- Notre intérêt légitime (amélioration du site, prévention de la fraude)
- Le respect d’obligations légales (comptabilité, garantie légale)
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### 4. Partage des données
Vos données peuvent être transmises uniquement à des prestataires nécessaires au fonctionnement du site :
- Shopify (hébergement et gestion de la boutique)
- Transporteurs et solutions logistiques
- Prestataires de paiement (ex : Stripe, PayPal, Shopify Payments)
- Services de marketing ou d’analyse (ex : Google Analytics, Meta Ads)
Aucun transfert ou vente de vos données n’est réalisée à des fins commerciales externes.
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### 5. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
- Assurer le fonctionnement du panier et du processus de commande
- Permettre certaines fonctionnalités (sécurité, langue, préférences)
- Réaliser des statistiques anonymes ou améliorer les performances
Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur.
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### 6. Conservation des données
Les données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités suivantes :
- Commandes et obligations légales : jusqu’à 5 à 10 ans (droit comptable et fiscal)
- Marketing et newsletters : jusqu’à votre demande de désinscription
- Cookies : selon leur durée de vie (en général 1 à 24 mois)
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### 7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
- Droit de limitation du traitement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité des données
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
📩 contact.pawsjoys@gmail.com
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### 8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires afin de protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation.
Les paiements sont traités de manière sécurisée par les prestataires de paiement du site. Nos équipes n’ont pas accès aux données complètes de vos cartes.
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### 9. Contact
Pour toute question concernant la protection de vos données, vous pouvez nous écrire à :
📩 contact.pawsjoys@gmail.com
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Dernière mise à jour : 18/11/2025