Politique de livraison
**Politique de livraison**
La présente politique de livraison a pour objectif d’informer les clients sur les modalités d’expédition des commandes passées sur notre site.
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### 📦 Traitement des commandes
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de **1 à 3 jours ouvrés** après la confirmation du paiement.
En période de forte activité (soldes, événements spéciaux, jours fériés), le délai de traitement peut être légèrement prolongé.
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### 🚚 Délais de livraison estimés
Les délais de livraison varient selon les pays et le transporteur sélectionné.
À titre indicatif :
- **France & Union Européenne :** 4 à 10 jours ouvrés
- **Reste du monde :** 7 à 20 jours ouvrés
Ces délais sont fournis à titre indicatif. Des retards liés aux douanes, transporteurs ou événements extérieurs peuvent survenir.
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### 🌍 Zones de livraison
Nous livrons **en France, en Europe et à l’international**.
Dans certains cas, certains pays peuvent être exclus pour des raisons logistiques ou douanières.
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### 📦 Suivi de commande
Un numéro de suivi peut être transmis lorsque cela est possible en fonction du mode d’expédition choisi.
Le suivi peut nécessiter jusqu’à **48h** pour s’activer après l’expédition.
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### 📭 Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’adresse incomplète ou incorrecte, des frais supplémentaires ou un retard de livraison peuvent survenir.
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### ❌ Colis non réclamé, refusé ou retour à l’expéditeur
Si un colis est retourné pour l’une des raisons suivantes :
- adresse erronée ou incomplète
- colis non récupéré en point relais
- colis refusé lors de la livraison
Les **frais de réexpédition** pourront être facturés au client.
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### 🐾 Contact
Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
📩 contact.pawsjoys@gmail.com
Nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les meilleurs délais.
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Dernière mise à jour : 18/11/2025