Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 19 octobre 2025
🐾 Politique de livraison — PawsJoys
Chez PawsJoys, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer rapidement et en toute sécurité, où que vous soyez dans le monde.
Vous trouverez ci-dessous les informations concernant le traitement des commandes, les délais de livraison et le suivi.
1. Délai de traitement
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
En période de forte activité ou de promotion, ce délai peut être légèrement prolongé.
Dans ce cas, vous serez informé par e-mail.
2. Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans la majorité des pays, notamment :
🇫🇷 France – 🇺🇸 États-Unis – 🇪🇺 Europe – 🇬🇧 Royaume-Uni – 🇨🇦 Canada – 🇦🇺 Australie
Si votre pays n’est pas disponible lors du paiement, contactez-nous à :
contact.pawsjoys@gmail.com
3. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés varient selon la destination :
-
France & Europe : 5 à 10 jours ouvrés
-
États-Unis & Canada : 7 à 14 jours ouvrés
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Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif.
Les livraisons internationales peuvent être impactées par les formalités douanières ou les transporteurs locaux.
4. Transporteurs
Nous travaillons avec des partenaires logistiques fiables tels que Sendcloud, La Poste et DHL.
Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l’expédition de votre commande.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction de votre localisation et du poids de la commande.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.
Elles seront clairement indiquées sur le site.
6. Douanes et taxes d’importation
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane ou taxes d’importation, déterminés par les autorités locales.
Ces frais restent à la charge du client et ne sont pas inclus dans le montant de la commande.
7. Colis perdu ou endommagé
Si votre commande est perdue ou arrive endommagée, contactez-nous dans un délai de 7 jours après réception à :
Merci de joindre votre numéro de commande ainsi que des photos si nécessaire.
Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème rapidement ou procéder à un remplacement.
8. Contact
Pour toute question concernant la livraison :
📧 contact.pawsjoys@gmail.com
📞 +33 3 97 21 04 515